باختصار

• نجمع ما تحتاجه الخدمة لتعمل: من أنت، وأين تكون حين تطلب شيئاً قريباً، وماذا طلبت أو حجزت أو نشرت.
• لا نبيع بياناتك، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا يوجد في هذا التطبيق معرّف إعلاني.
• لا نخزّن عنوان الإنترنت الخاص بك، ولا نستدلّ منه على موقعك.
• يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق، ويُمحى اسمك ورقم هاتفك.

ما تعطينا إياه

مباشرة، عند التسجيل أو استخدام ميزة:

• اسمك ورقم هاتفك وكلمة مرور (تُخزّن مشفّرة باتجاه واحد — لا يستطيع أحد في هلا هب قراءتها).
• العناوين التي تحفظها، وأسماؤها وتفاصيل الباب التي تضيفها.
• كل ما تنشره أو تكتبه: إعلانات السوق والسيارات، إعلانات الوظائف وطلبات التوظيف، التقييمات، رسائلك إلى سائق أو متجر أو بائع، وطلبات الدعم.
• الصور التي ترفعها لإعلان، وإذا تقدّمت للعمل معنا كشريك، وثائق الهوية أو الرخصة.

ما يعطينا إياه جهازك

• موقعك، عندما تسمح بذلك. وهو موقع دقيق، لأن سيارة الأجرة يجب أن تصل إلى مكان محدّد.
• معرّف إشعارات إن سمحت بالإشعارات، لنخبرك أن السائق وصل.
• إصدار التطبيق ولغته، لنعرض المحتوى المناسب ونعرف متى يصبح الإصدار قديماً.

ما نسجّله أثناء استخدامك

• مشاويرك وطلباتك ومواعيدك وحجوزاتك، بأوقاتها وأماكنها وأسعارها.
• رصيد محفظتك وكل عملية غيّرته.
• أي أجزاء من التطبيق تستخدم، لنعرف ما يعمل وما لا يعمل. تُجمّع هذه السجلات لأغراض التقارير.
• ما شاهدته وبحثت عنه في السوق والسيارات والوظائف، ليقترح عليك التطبيق أشياء مشابهة. هذا هو الشيء الوحيد المستخدم لتخصيص ما تراه، ويُحفظ ١٢٠ يوماً، وكل اقتراح يخبرك أيّ فعل من أفعالك أنتجه.

ما لا نجمعه

هذه القائمة جزء من السياسة بقدر التي قبلها.

• لا نخزّن عناوين الإنترنت. يُستخدم عنوانك لحظياً للحدّ من الاستخدام المسيء ولا يُكتب أبداً.
• لا نستدلّ على بلدك أو مدينتك من عنوان الإنترنت. الموقع الوحيد لدينا هو ما يبلّغه جهازك بعد إذنك.
• لا يوجد معرّف إعلاني، ولا أدوات تحليل خارجية، ولا تتبّع لك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
• لا نقرأ جهات اتصالك، ولا معرض صورك إلا الصور التي تختارها، ولا رزنامتك ولا سجل مكالماتك.
• لا نجمع موقعك والتطبيق مغلق. التطبيق لا يطلب إذن الموقع في الخلفية إطلاقاً.

الموقع، تحديداً

الموقع أكثر ما يتعامل معه هذا التطبيق حساسية، لذلك له قسم خاص.

نطلبه فقط أثناء استخدامك للتطبيق، وفقط حين تحتاجه ميزة — لتحديد نقطة انطلاقك، لعرض الخدمات قربك، لمتابعة مشوار حجزته، أو لعرض الطقس ومواقيت الصلاة لمنطقتك. وإن رفضت، يبقى التطبيق يعمل ويطلب منك اختيار مدينة.

عند حجز مشوار، يرى السائق نقطة الانطلاق التي حدّدتها، وترى أنت موقعه أثناء الرحلة. وإن أرسلت رابط مشاركة الرحلة، يستطيع من أرسلته له متابعة المركبة حتى انتهاء المشوار؛ والرابط يمكن إلغاؤه في أي وقت، ولا يتضمّن اسمك، ولا يكشف نقطة انطلاقك قبل بدء الرحلة.

يُحفظ آخر موقع لك لتعمل الخدمات القريبة وتوزيع المشاوير. والموقع الذي تعذّر قياسه لا يُرسل أبداً — التطبيق لا يستبدل تخميناً بقراءة حقيقية.

خدمة خارجية واحدة تستقبل موقعاً: مزوّد الطقس الذي يملأ لوحة يومك، ويُرسل له موقع تقريبي مقرّب إلى نحو كيلومتر — وهو كل ما تحتاجه النشرة الجوية — دون اسم أو رقم أو معرّف حساب.

من يرى معلوماتك أيضاً

• من يخدمك. السائق يرى اسمك الأول ونقطتي الانطلاق والوصول ورقم الهاتف المرتبط بالمشوار. المطعم أو المتجر يرى طلبك وعنوان التوصيل. كل منهم يرى ما تحتاجه المهمة لا أكثر — السائق لا يرى محفظتك، والمتجر لا يرى طلباتك الأخرى.
• المستخدمون الآخرون، لما اخترت نشره. إعلان السوق أو التقييم أو إعلان الوظيفة علني بطبيعته، وأسماء المقيّمين تُختصر في الصفحات العامة.
• موظفونا، بقدر ما تتطلّبه وظيفتهم — موظف الدعم الذي يعالج طلبك، أو موظف العمليات الذي يحقّق في شكوى. وكل إجراء من هذا النوع يُسجّل باسم من قام به.
• لا أحد سواهم. لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها، ولا نشاركها لإعلانات أحد.

الخدمات التي نستخدمها

حتى تاريخ هذه الصفحة:

• بيانات الطقس تأتي من خدمة تنبؤ خارجية تستقبل موقعاً تقريبياً مقرّباً إلى نحو كيلومتر، ولا شيء سواه.
• الخرائط والبحث عن العناوين وحساب الطرق تعمل جميعها على خوادمنا. تصفّح الخريطة لا يُعلِم أحداً خارج هلا هب أين تنظر.
• إرسال الرسائل النصية والإشعارات مبنيّ في المنصة لكنه غير مُفعّل حالياً. وطالما هو مطفأ، لا يُرسل أي رقم هاتف أو معرّف جهاز إلى أي جهة خارجية. وعند تفعيله ستذكر هذه الصفحة المزوّدين قبل أن يحدث ذلك.
• معالجة المدفوعات غير متّصلة. شحن المحفظة في هذه التجربة محاكاة، ولا تُجمع أي بيانات بطاقة أو حساب مصرفي في أي مكان من التطبيق.

مدة الاحتفاظ

• حسابك وسجلّه يبقيان ما دام الحساب قائماً.
• مسار المركبة في المشوار: ٩٠ يوماً.
• تقديرات الأجرة: ١٨٠ يوماً.
• ما شاهدته وبحثت عنه للاقتراحات: ١٢٠ يوماً.
• سجل أداء الشركاء: ٣٦٥ يوماً.
• سجلات العمليات المكتملة تُحفظ بعد حذف الحساب بصيغة مجهّلة — مفصولة عن اسمك ورقمك — لأن المشوار أو الطلب هو أيضاً سجل الطرف الآخر ويجب أن يبقى كشف أرباحه صحيحاً.

خياراتك

• حذف الحساب: الملف الشخصي ← حذف الحساب، داخل التطبيق. يطلب كلمة مرورك. يصبح اسمك «مستخدم محذوف»، ويُفرَّغ رقم هاتفك ليمكن تسجيله مجدداً، وتُغلق كل الجلسات. ويُرفض الحذف فقط إن كان لديك مشوار أو طلب جارٍ، أو رصيد متبقٍّ في محفظتك.
• الموقع: أوقفه من إعدادات هاتفك متى شئت، وسيطلب منك التطبيق اختيار مدينة بدلاً منه.
• الإشعارات: أوقفها من إعدادات هاتفك، أو من صف الإشعارات في ملفك الشخصي.
• محتواك: يمكنك تعديل أو إزالة إعلاناتك ووظائفك وعناوينك المحفوظة بنفسك.
• للاستفسار عمّا نحتفظ به عنك أو لتصحيح معلومة، تواصل معنا على العنوان أدناه.

كيف نحميها

• رمز دخولك يُحفظ في المخزن الآمن لهاتفك، لا في تخزين التطبيق العادي.
• كلمة مرورك تُخزّن مشفّرة فقط ولا يمكن استرجاعها، لا منّا ولا ممن لديه نسخة من قاعدة البيانات.
• تغيير كلمة المرور يُبطل فوراً كل جلسة قائمة على كل الأجهزة.
• الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر. وبيانات اعتماد الخدمات الخارجية مشفّرة عند التخزين.
• لا يوجد نظام آمن تماماً. وإن وقع خرق يمسّك، سنخبرك.

الأطفال

هلا هب غير مخصص لمن هم دون ١٣ سنة، ولا نجمع معلوماتهم عن علم. إن اعتقدت أن طفلاً قد سجّل، تواصل معنا وسنزيل الحساب.

هذه تجربة تشغيلية

يعمل هلا هب ضمن تجربة محدودة في سوريا. بعض ما تصفه سياسة خصوصية عادية ليس حقيقياً بعد: شحن المحفظة محاكاة وليس معالجة مصرفية، وعند عدم توفر سائق حقيقي قد يُخدم المشوار من حساب تجريبي لا من شخص. نقول لك هذا لأن سياسة تصف منتجاً مكتملاً لست تستخدمه لا تستحق القراءة.

ومع تحوّل هذه الأجزاء إلى الواقع، ستُحدّث هذه الصفحة قبل تفعيلها — لا بعده.

التعديلات والتواصل

إن غيّرنا هذه السياسة بما يؤثر على ما نجمعه أو من يراه، سنغيّر التاريخ في الأعلى ونوضّح ما تغيّر. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني قبوله.

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية: privacy@halahubz.com أو صفحة التواصل في هذا الموقع.